読んでみました。
多分、発注者の方と請負業者との間で、出来上がるモノのイメージが全然違っていたんでしょうね。
で、全然違ってるイメージのまま開発を進めていったらこうなってしまった。
というパターンでしょうか。
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「有って当たり前の機能がない！」という自体が平然と起こりうる事態になります。
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